Chính Sách Bảo Hành - Cửa Hàng TR7
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chính sách bảo hành dưới đây áp dụng cho tất cả các sản phẩm điện tử được mua tại TR7
1. Thời Gian Bảo Hành
- Sản phẩm sẽ được bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày mua (căn cứ theo ngày trên hóa đơn mua hàng).
- Một số sản phẩm đặc biệt sẽ có thời gian bảo hành dài hơn (ví dụ: bảo hành 24 tháng đối với máy tính xách tay và điện thoại di động).
2. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không bị sửa đổi, tẩy xóa.
- Số serial hoặc mã sản phẩm trên phiếu bảo hành trùng khớp với sản phẩm.
3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Sản phẩm sẽ không được bảo hành hoặc bảo hành có tính phí nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi, vỡ, hoặc chịu tác động từ bên ngoài như nước, nhiệt độ cao.
- Sản phẩm bị tự ý sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện tại những địa điểm không phải trung tâm bảo hành ủy quyền của TR7
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các yếu tố môi trường khác.
4. Quy Trình Bảo Hành
- Bước 1: Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 078 415 0150 hoặc email: tr7studio83@gmail.com để thông báo về sự cố.
- Bước 2: Mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành gần nhất hoặc gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ: 221/47 Vườn Lài, Phú Thọ Hòa, Tân Phú , Ho Chi Minh City, Vietnam
- Bước 3: Sau khi tiếp nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác định lỗi. Thời gian xử lý bảo hành thông thường sẽ là 7-10 ngày làm việc.
- Bước 4: Nếu không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương (nếu sản phẩm cùng loại đã ngừng sản xuất).
